FAQ

Comment louer une combinaison ?

Depuis le site www.location-combinaison.fr
Paiement 100% en ligne.


Que comprend ma location ?

Pour chaque commande, la location comprend :

  • Une combinaison de swimrun ou triathlon selon votre choix
  • Un carton
  • Une fiche technique pour la bonne utilisation
  • Une fiche technique pour le retour de la combinaison
  • Un bon de retour prépayé colissimo pour le retour

Validation de paiement ?

Après paiement et une fois votre inscription terminée, vous recevrez trois mails :

  • Confirmation de votre paiement
  • Confirmation de votre commande + Lien vers la caution bancaire en ligne (le montant ne sera pas débité)
  • Reçu de votre caution bancaire + Validation de votre commande

Puis-je annuler ma réservation ?

Aucune annulation ne sera possibleLa demande d’annulation/ remboursement doit être reçue selon les périodes suivantes pour être éligible à un remboursement partiel:

-jusqu’à 2 mois avant le week-end souhaité : 50% des frais remboursés
-après 2 mois avant le week-end souhaité : aucun remboursement

Qu’est-ce que la caution bancaire ?

Pour que votre commande soit définitivement validé, vous devez procéder à une caution bancaire en ligne sous 4 jours après votre paiement en ligne. Un mail vous sera envoyé sous 24h avec le lien pour procéder à la caution bancaire en ligne.
Une fois la caution bancaire réalisé, votre commande sera définitivement validé.
Le montant ne sera pas débité.

Attention : aucune combinaison ne sera livrée si vous n’avez pas effectué la caution bancaire en ligne.


Quel est le montant de la caution bancaire ? ?

La caution bancaire en ligne est de 275€. Le montant ne sera pas débité.


A quel moment ma caution peut-être utilisé ?

Votre caution (une partie ou la globalité) peut-être débit dans le cas où l’état de la combinaison est dégradé. Veuille trouvez ci-dessous les pénalités :

  • Combinaison non roulé : 20€
  • Combinaison non lavé / sale : 30€
  • Combinaison non séché : 30€
  • Combinaison avec marque de doigts, pincement : 30€
  • Combinaison troué : sur devis
  • Combinaison avec frottement apparent : sur devis
  • Combinaison avec dysfonctionnement sur zip, poche : sur devis
  • Non renvoyé le lundi avant 12h (tampon de laposte) : 35€

Quand vais-je recevoir ma combinaison ?

Vous recevrez votre combinaison 1 à 2 jours avant le debut de votre commande


Ou vais-je recevoir ma combinaison ?

Directement dans votre boite au lettre


Quand dois-je renvoyer ma combinaison ?

Le lundi avant 12h.


Ou déposer ma combinaison pour le retour ?

  • Soit directement dans votre boite au lettre (cf fiche technique lors de la reception de votre colis)
  • Soit en bureau de poste

Dois-je payer quelque chose pour le retour de ma combinaison ?

Non une enveloppe pré-payé vous sera livré avec votre combinaison, vous n’aurez plus qu’à la coller sur le carton de retour.